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二、退款政策

  1. 不予退款的情形
  • 以下情况不支持退款:
  • 购买后已获得文章访问权限;
  • 因个人原因(不再需要、未充分阅读说明、误操作等)要求退款;
  • 对内容主观满意度差异(例如“不符合预期”、“觉得不值得”)。
  1. 可申请退款的例外情况
  • 重复扣费或系统错误;
  • 支付成功但未获得访问权限;
  • 因技术问题导致无法正常使用(非用户设备原因)。

如遇以下系统或支付异常,您可在购买后 7 日内 联系我们核实处理:若核实属实,我们将提供退款、延期或等值补偿。

三、订阅与取消

  1. 自动续费

若您选择订阅制方案,系统将在每个周期自动续费。续费前将自动从您的支付方式中扣款。

  1. 取消续费

您可随时登录账户 → 进入「订阅管理」 → 关闭自动续费。
取消后:

  • 当前周期仍可继续访问内容;
  • 到期后系统将自动停止续费;
  • 已支付费用不退回。

请在续费日前完成取消操作,以避免新一轮扣费。

四、常见问题(FAQ)

Q1:购买后多久可以访问内容?
付款成功后,系统会立即开通访问权限,可立刻阅读所有已解锁的文章。

Q2:误购、重复支付怎么办?
请将付款截图与订单号发送至客服邮箱,我们将在核实后退还重复金额或延长订阅时间。

Q3:我能暂停订阅吗?
目前不支持暂停,但您可随时取消续费,待需要时重新开通。

Q4:我对内容不满意,可以退吗?
由于内容属于即时交付的虚拟知识产品,恕不因个人主观因素提供退款。

五、客服支持

📧 联系邮箱:[email protected]
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六、法律与权利声明

  1. 本政策遵循知识付费行业通用惯例,并依据适用法律执行。
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